海外で預け荷物が遅延・紛失したとき

1.届け先と連絡方法を登録する

ホテル住所と電話番号をカウンターに伝え、荷物が見つかったらホテルまたは空港で受け取る手順を確認してください。

2.必需品を購入し領収書を保管する

下着、洗面用具、替えの服など、保険の対象となる購入は領収書を保管してください。補償条件は保険証券で確認します。

3.ホテルへは配車アプリか公認タクシーで移動する

荷物なしで疲れているときほど、非公式タクシーの被害に遭いやすくなります。Grab・Uber・空港公認タクシーを使い、料金を事前確認してください。

1.PIR番号で追跡状況を確認する

航空会社の手荷物追跡ページで、荷物の現在地を定期的に確認してください。

2.旅行保険に遅延を報告する

補償の対象となる遅延時間に達したら、アシスタンス窓口にPIR番号と状況を伝えてください。

1.PIRと領収書で保険請求する

航空会社発行のPIR控え、必需品の領収書、搭乗記録を揃えて提出してください。